Kundservice
Svar på det vanligaste för ansvariga, säljare och köpare – för laget, klassen eller föreningen. Hittar ni inte svaret? Mejla oss så hjälper vi er.
Så fungerar det
För den ansvarige
Ingenting att starta. Inga startavgifter och ingen risk – ni betalar vår faktura först när varorna är sålda och levererade.
En vuxen över 18 år – ledare, klassförälder eller någon i föräldrarådet eller styrelsen.
Ni väljer själva, två till fyra veckor, och vilket datum den startar. En ansvarig kan ha flera grupper och säljperioder i gång samtidigt – till exempel klassen med ”Klassresa 8A” och fotbollslaget med ”Cup 2027”.
Hela sortimentet ingår i säljperioden: Home, underkläder, strumpor och hårvård.
Skicka er grupps länk till säljarna. Varje säljare registrerar sig och får sin egen QR-kod och länk att dela med sina köpare. Behöver ni en QR-kod för gruppens länk till en flyer eller presentation? Mejla oss så tar vi fram en.
20–25 % av varje såld krona stannar i kassan – 25 % på strumpor, underkläder och Devine, 20 % på övriga Home-produkter och hårvård. En vanlig beställning ger ungefär 115 kr.
Beställning och betalning
Under säljperioden ser ni försäljningen och förtjänsten växa på er sida. När säljperioden är slut går den ansvarige igenom beställningarna och skickar in dem till oss – allt i en samlad beställning.
Fakturan gäller inköpspriset – det vill säga försäljningspriset minus er förtjänst. Ingen kortbetalning eller Klarna i föreningsförsäljningen.
Läs köpvillkoren för föreningsförsäljning
Leverans och utlämning
1–2 veckor efter att ni skickat in beställningen levereras allt samlat till den ansvarige – fraktfritt och sorterat per säljare. Säljarna lämnar sedan ut varorna till sina köpare och tar betalt av dem som inte redan swishat.
För säljare
Öppna länken från din ansvarige och fyll i namn och mobilnummer. Mobilnumret är ditt Swish-nummer – dit betalar köparna (ditt eget eller en förälders).
Din egen. Du får en personlig QR-kod och länk – det är den du delar med köparna, inte gruppens länk. Då kopplas varje beställning automatiskt till dig.
Köparen swishar dig – direkt vid beställningen eller senast när du lämnar ut varorna – och märker swishen med store-eez. När du har delat ut allt swishar du hela beloppet till den ansvarige.
Dina beställningar och hur mycket ni tjänat på dem. Förtjänsten går till laget, klassen eller föreningen.
För köpare
Swisha säljaren, senast när du får dina varor. Märk swishen med store-eez.
Säljaren lämnar ut dem när säljperioden är slut och leveransen har kommit – 1–2 veckor efter att gruppen skickat in beställningen.
När du beställer får du ett store-eez-konto och poäng på köpet. Du får poäng även när du handlar i vår webbutik.
Om något blivit fel
Är en vara felaktig eller skadad? Fotografera felet och mejla oss bilden tillsammans med gruppens namn och säljarens namn – så löser vi det snabbt, utan att varken säljare eller köpare drabbas. Den ansvarige samlar ihop ärendena för gruppen.
Mejla kundservice@store-eez.se – vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.
