Allmänna Köpvillkor – store-eez B2C
1. Allmänt
1.1 Dessa allmänna köpvillkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Kunden” eller ”du”) lägger en beställning via www.store-eez.se och tillhörande sidor (”Webbshoppen”). Avtalet ingås mellan dig och Store-eez AB, org.nr 556965-4493, Importgatan 33, 422 46 Hisings Backa, Sverige (”store-eez”, ”vi” eller ”oss”).
1.2 För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande. Genom att slutföra en beställning accepterar du dessa Villkor.
1.3 store-eez följer svensk lagstiftning såsom Konsumentköplagen (2022:260), Distansavtalslagen (2005:59) och Dataskyddsförordningen (GDPR / (EU) 2016/679).30
2. Definitioner
3. Avtal och Beställning
3.1 Avtalet mellan dig och store-eez ingås när vi skickar Orderbekräftelsen. Spara denna för eventuell kontakt med kundservice.
3.2 Felaktiga lagersaldon kan förekomma. Vid restnotering kontaktar vi dig utan onödigt dröjsmål med alternativ om senare leverans eller annullering.
3.3 store-eez förbehåller sig rätten att neka eller ändra en Beställning (exempelvis vid misstanke om bedrägeri).
4. Priser och Betalning
4.1 Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive gällande moms (för närvarande 25 % om inget annat anges).
4.2 Tillgängliga betalsätt presenteras i kassan och kan omfatta Klarna (faktura/delbetalning), kort (Visa/Mastercard), Apple Pay och Google Pay. Vid fakturabetalning överförs fordran till Klarna Bank AB och Klarna s villkor gäller.
4.3 Eventuella avgifter för valt betalsätt framgår i kassan.
4.4 Betalning reserveras eller debiteras vid orderläggning, beroende på betalsätt.
5. Leverans
5.1 Vi levererar inom Sverige via DHL eller UPS. Valbara leveransmetoder och fraktkostnad visas i kassan.
5.2 Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar från det att vi skickat Orderbekräftelsen. Avvikelser kan uppstå vid högsäsong eller oförutsedda händelser.
5.3 När din försändelse är på väg får du ett mejl eller sms med spårningsinformation.
5.4 Outlösta paket debiteras med 200 kr för att täcka frakt och hanteringskostnader.
6. Ångerrätt och Returer
6.1 Som konsument har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp utan särskild anledning inom 14 dagar från den dag du hämtat ut eller mottagit varan (”Ångerfristen”).
6.2 Meddela oss via kundservice@store-eez.se innan Ångerfristen löper ut. Du kan använda Konsumentverkets standardblankett eller vår returportal.
6.3 Varorna ska returneras inom 14 dagar från ångermeddelandet, väl emballerade och i väsentligen oförändrat skick. Originalförpackning och etiketter ska bifogas.
6.4 Kunden står för returfrakt samt hanteringskostnader (129 kr som dras av vid återbetalning) om varan inte är defekt eller felplockad.
6.5 Vid godkänd retur återbetalas köpbeloppet, inklusive ursprunglig fraktkostnad (om hela ordern returneras), inom 14 dagar. Återbetalning sker med samma betalsätt som användes vid köpet.
6.6 Undantag från ångerrätt: plomberade hygienartiklar med bruten försegling, specialtillverkade produkter och digitalt innehåll som levererats på icke-fysiskt medium, efter påbörjad nedladdning.
7. Reklamation och Fel
7.1 Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera enligt Konsumentköplagen inom tre (3) år från mottagandet.
7.2 Meddela fel ”inom skälig tid” efter att du upptäckt det (reklamation inom två månader anses alltid rimlig). Kontakta vår kundservice med ordernummer, felbeskrivning och bilder.
7.3 Vid godkänd reklamation står store-eez för returfrakt och åtgärdar felet genom reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.
8. Garanti
8.1 Eventuella fabriksgarantier anges i produktinformationen och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
9. Outlösta Paket
9.1 För paket som inte hämtas ut inom angiven tid debiterar vi enligt punkt 5.4. Outlöst paket omfattas inte av ångerrätten.
10. Ansvarsbegränsning
10.1 Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, inkomstförlust eller dataförlust.
10.2 store-eez ansvarar inte för förseningar eller fel orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (se Force Majeure).
11. Personuppgifter
11.1 store-eez är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter du lämnar till oss.
11.2 Vi behandlar uppgifter för att kunna fullfölja avtalet, ge service samt för marknadsföring om du samtyckt till det.
11.3 Fullständig information finns i vår integritetspolicy.
12. Cookies
12.1 Webbshoppen använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och för statistik. Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar i webbläsaren.
13. Force Majeure
13.1 Vi är befriade från ansvar för förpliktelser som hindras av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis naturkatastrof, krig, strejk, myndighetsbeslut, störningar i el-/tele-/datanät.
14. Ändringar av Villkoren
14.1 store-eez kan komma att ändra dessa Villkor. Den version som finns publicerad på Webbshoppen när du gör din Beställning gäller för köpet.
15. Tillämplig Lag och Tvistlösning
15.1 Svensk materiell rätt tillämpas på dessa Villkor.
15.2 Tvist som inte kan lösas i samförstånd med vår kundservice kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller motsvarande tvistlösningsorgan inom EU.
15.3 Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr.
16. Kontaktuppgifter
Store-eez AB
Org.nr 556965-4493
Importgatan 33, 422 46 Hisings Backa
E-post: kundservice@store-eez.se
